万亿级的新空间。

文 | 华商韬略 熊剑辉

淘宝切入新战场。

【企业买东西，到底有什么难的？】

在外面跑了一整天，一无所获的老李，嘬了一口烟，心里直冒火。

事情源于工场接到一笔紧要订单，单量不大，条目很高。其中要津一环，客户条目用一种特制螺丝：不管是里神态型、材质硬度，照旧名义处理工艺，齐有强制条目。

本来，他以为，这岁首，拿订单拒接易，搞采购应该很应答：五金市集啥莫得？

但跑到五金市集才发现，他把事情想浅易了。

逐户逐户去找货，且不说大海捞针，还碰了一鼻子灰。

好多螺丝看着还行，但拿着客户条目一卡，坐窝不稳妥条目。

有些大店能预定，但店主一问采购量，顿时直摇头：“量太小，作念不了。”有的店眼见老李要的急，狮子大启齿，报价很离谱。

▲客户对螺丝的高超条目

临了老李在淘宝企业购平台上，找到了稳妥条目的“螺丝”——孔型、材质、硬度、处理工艺齐稳妥条目。

中小企业采购难，这不是老李所在工场际遇的个例，而是中国跳跃5000万家中小企业共同的运筹帷幄逆境。

买东西到底有什么难的？

举一个不太适合的例子，好多东谈主齐忽略家庭主妇在家的一项紧要办事，即家庭采购。如缘何合适的价钱、在合适的技术买到合适的物品，推行上是一门大常识。这项复杂的责任放到企业里，齐要建树挑升的采购部门。

中小企业有着现实的数字化采购需求，然则市集上枯竭能为浩大中小企业提供详细采购服务，且在特定界限领有极度专科度、丰富度，况兼通盘过程高效方便、体验好的电商平台。

据国度统计局数据，2023年，中国企业物质采购总数高达175.4万亿，是破钞品零卖总数的4倍。

而中国物流与采购集合会大众采购分会发布的《2024数字化采购发展求教》露馅，2023年，中国企业数字化采购总数唯有17.2万亿。

一个范畴高达百万亿的超等赛谈，其数字化浸透率还不及10%。

关于作念TO C生意仍是“内卷”到无以复加的电商玩家来说，作念TO B的企业主体生意，是当下不可多得的市集契机。

【重构中小企业采购供应链】

如斯巨大的生意契机，按理说应该早就被发现，然后大企业把市集平分殆尽。

但企业采购还有如斯大的成漫空间，一是获利于国内中小企业范畴的箝制发展，二是中小企业采购，推行上是个相配难作念的生意。

关于C端用户，东谈主莫不外等于柴米油盐和文娱。然则关于不同业业的中小企业来说，采购需求多元且破碎，不同制造业的征战、工艺乃至劳保物质的条目齐不同，位置也散播在寰宇各地，莫得一祖传统的供应链企业有能力障翳和服务寰宇数千万的中小企业。

线上化采购既要能餍足供给的丰富度需求，又要有饱胀的价钱竞争力，是以能餍足中小企业采购的线上平台相配难作念。市集上的To B平台，要不濒临供给不及的挑战，要不等于价钱不成餍足条目，莫得卓著合适的搞定决议。如何约略整合极致丰富、廉价且有品性保障的供给是个难题。

▲淘宝PC端和APP端内的淘宝企业购

2024年9月，旨在为中小企业提供一站式采购服务的“淘宝企业购”推出。不到半年的技术，在通过优选商家保障商品品性的前提下，“淘宝企业购”围绕中小企业的典型采购场景和需求，快速拓展并障翳了整机征战、零件耗材、电子电气、营业办公、工商财税等行业类目。

淘宝企业购肃穆东谈主天德示意，当前已招募工业品、电子元器件、办公产品、包装、开店配套、定制营销物料、农资耕具等行业的优质供给，引入超6000家闻明品牌和专精特新企业。

以11亿商品供给为基础，淘宝企业购为5000万中小企业和1亿个体户构建起了障翳To B采购的全场景。

海量的供给并不是追求数目的“照单全收”，在淘宝企业购团队进行问卷调研和客户走访中，用户鸠合反应的问题当先等于品性，用户但愿知谈哪些商品是平台优选且有品性保障的。

保障品性的其中一个解法是，构建一个品牌化的采购市集。是以淘宝企业购针对中小企业的需求引入了禀赋过硬、认同度高的一系列品牌，比如SMC的气动元件、联塑的管材管件、壳牌的润滑油、欧时的元器件等等。同期，淘宝企业购通过与业内闻明平台型商家合营，为企业客户提供更大范畴的品牌供给，比如工邦邦、鑫方盛、众业达、工品牛等。

专注服务于工业用品线上销售的工邦邦，其母公司震坤行仍是登陆纳斯达克。2025年，工邦邦运筹帷幄再把16条产品线搬上淘宝企业购。对此，工邦邦联系肃穆东谈主很着实：“客户在那儿，咱们就要出当前那儿。”

第一批入驻淘宝企业购的品牌供应商，仍是尝到了甜头。

入驻淘宝企业购2个月，详细布线品牌山泽，通过企业购究诘取得的大额订单买流派量高涨50%，客单价进步30%。专注于磨料磨具的品牌“大白鲨”在2个月内与1200家企业达成往复，成交额大增30%以上。实力工场“名科塑业”通过淘宝企业购优惠权柄拉新，累积了数百位优质永恒客户资源。

为什么会涨得这样猛？因为玩法变了。

以前，大品牌专注于服务大企业，采购需求量相对褂讪，但竞争强烈，也难以拓展更多客户；而莫得品牌化、费事一定闻明度的实力工场则只可衔接阑珊、小单的采购需求。而当前，入驻淘宝企业购的品牌和工场，不错直面小B端用户，乃至C端用户。天德还提到，除了高效获客除外，更紧要的是，匡助他们干预国央企的招投标品牌池，完了对国外品牌的“国产替代”，让他们被大企业看到。

品牌供应商入淘的进度还在加速，包括3M、圣戈班、伍尔特、格兰富、威乐、哈轴、杭叉等国表里闻明品牌，还在捏续加入，成为淘宝企业购高品性、高价值采购供应链的紧要一环。“他们认同咱们的理念，以为淘宝上范畴化获取中小企业用户是他们所需要的。”天德示意。

淘系电商的强运营能力在争夺中小企业采购市集中又一次得到了考证，供给侧的运营莫得捷径可走，岂论To B照旧To C，在产业带中深耕、细挖，齐是电商平台的必经之路。

【一站式采购决议，不仅要丰富，更要好体验】

在产品上，当用户酿成了企业，好多东西也需要重构，如何进步中小企业的采购体验，需要深远地和企业换位念念考。交互界面和产品功能上，淘宝企业购也下足了功夫。

当先，淘宝企业购分PC（b.taobao.com）和手机（淘宝企业购轻行使）两个端。这意味着专科的企业采购东谈主员，不错通过PC端进行选品采购，界面更大操作更方便；小企业和个体户不错通过手机看望淘宝企业购轻行使进行采购，操作门槛更低，也不受技术场地限度。

同期一站式的购物模式，让关于资本更明锐的中小企业比价变得更容易。传统线下采购需要跑不同供应商、报价、比价。不熟识的供应商容易踩坑，比价经由又耗时耗力。淘宝企业购的专属客服及时在线，报价快，需要三方比价，点点手指多问几家即可。

推行上，企业采购要点只作念两件事：一是优化采购经由，剔除供应链中的“猝然”，二是引进外部的优质资源，提高供需匹配效果。

然则这个过程，并不是企业需要什么，采购就上淘宝下个单这样浅易。

采购的过程是一个充满“噪声”和“滋扰”的管理系统。

以制造业为例，其70%摆布的资本会被采购花掉。要是合规程度低，对践约期限、时效等费事相应照管，很容易产生工期延误、营业败北等采购事故，进而影响通盘制造链条的质料和利润。

是以当企业范畴进一步升级，采购的合规性就摆在了更紧要的位置上，对发票、账期、践约、支付模式等齐有严格的管控。

而在昔日，小供应商和网店大多既不提拔对公支付，账期、发票也不长入，在第一关就被这些企业剔除在外。

为破解支付难、合规难，淘宝企业购通过产品校正，上线了整单报价、电子协议、线上对公支付（大额对公、担保往复）、开票无忧（一键开票、鸠合管理）、企业账期（先采后付、30天免息）、采购报表导出等新功能，企业采购程序性全程无忧，况兼操作浅易，大幅进步企业采购者的责任效果。

和个东谈主破钞不同，中小企业的采购常常商品构成复杂，需求多元，为此，淘宝企业购推出了专属客服，从售前到售后全程追踪。

这样的专属客户服务，不单是是一次产品上的篡改，更是淘宝关于中小企业服务解析的体现。而在传统采购关系中，采购量小、金额低的中小企业，很难取得这样的服务体验。

关于用户的高超化运营，也体当前了会员体系中。淘宝企业购通过对中小企业采购者的身份认证，为其打造为“To B版的88VIP”，认证会员不错享受企业专享扣头、采购积分兑换权柄，还有采购专属客服、方便对公支付通谈、大额月结账期、一键开票、发票管理等功能，从而带来更方便、高效、宽解的采购体验。据了解，改日，淘宝企业购还将上线每月顺丰包邮免费次数、送货上门、退货包运脚等权柄。

2024年双11开卖首日，淘宝企业购跳跃200个类目成交同比翻倍，零件耗材、电子电气、整机征战等多个细分市集成交破亿。开卖前4小时，品牌爆发强劲开局，工业电气品牌正泰成交同比跳跃250%，紧固件品牌天卓五金成交同比跳跃140%，保障箱品牌虎牌、办公产品品牌摩基成交同比跳跃3000%。此外，德力西电气通过厂家直营和授权代理商双渠谈入驻淘宝企业购，双11开卖3天，其线上成交范畴跳跃2000万，同比增长53%。

一面在供给端完了海量供给、品性精选，一面在需求端对接海量需求、品性服务，淘宝企业购的崛起并不料外。

服务中小企业，一直是淘宝创造、更新营业模式的母题。淘宝企业购的推出，记号着淘宝的服务范围从销售端延长到了采购端，“让寰宇莫得难作念的生意”，完了了从“让企业更好销”到“让企业更好产”的丽都回身。

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